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工地洗车台出现间断工作状况怎么办

文章出处: 发表时间:2017-07-04 14:00:18

  机器出现故障是难免的,但很多时候并不是所有的故障都是机器的原因,有的时候也是环境的影响,下面就将一个案例:
    有一个客户打电话来,责怪我们的机器质量不好,总是间断性工作,一会正常,一会停止,影响工程施工进度,要求我们更换新的机器,因为我们的机器都属于合格 产品,所以我们断定不会是工地洗车台的状况,但客户并不认同我们的观点,认为我们的售后出现问题,因为机器并没有经过维修才会恢复正常,而是自然的就工作 了,并且周而复始,听到这里我们终于了解了问题的所在。
    客户非常生气,我们依然派出了售后服务人员到达了施工现场,发现工地洗车台的确是这样的状况,但是原因却是施工地段的电压不稳造成的,电路的故障造成了工地洗车台出现了这样的症状。我们完美的解决了这个问题,客户也不住的夸赞我们的服务态度优良。
    出现问题,生气是难免的,但是一定要找到根源所在才可以,不过也印证了我们的产品质量优质,并不存在质量问题。

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